암기모드 | 1 / 25

(1~6) 다음은 갈등을 관리하는 일련의 기법 중 하나로 실행단계에 대하여 설명하는 것이다. 지문을 읽고 적절한 용어를 찾아 답하시오.

위 지문의 ( 1 )에 적절한 용어는 무엇인가?